Софтуерът за управление на услуги на терен (Field Desk) има за цел да предостави на компаниите най-добрите инструменти за управление на техния бизнес, наблюдение на служителите и проследяване на ефективността на тяхната компания на едно място. Те обикновено са оборудвани с различни инструменти и опции за персонализиране, които позволяват на бизнеса да организира работата си и да държи всички свои компоненти под контрол. Със софтуера в ръка техниците могат да се свързват с офиса в реално време, да качват всички фактури и файлове в облака. Мобилното приложение е много полезно и за насочване на техниците до необходимото местоположение чрез GPS интеграция.
Планиране и изпращане
Планирането и изпращането са два основни фактора, които идват заедно с всеки софтуер за управление на услуги на терен. Той помага да се поддържат всички работни поръчки организирани и под наблюдение. Мениджърите могат да плъзгат и пускат графици в календара на назначения техник. Това им позволява да имат общ поглед на планираните и изпратени техници. Планирането се превръща в автоматизиран процес, след като техниците бъдат разделени въз основа на географско местоположение, наличност и умения. Организираната форма на цифрово планиране избягва неудобства като свръхрезервиране или техници за повторно резервиране. Докато задачите се назначат, техниците получават всички необходими подробности, включително информация за клиента и необходимото оборудване. Това им помага да планират работните си поръчки за деня и да изпълняват по-добре възложените задачи.
Управление на екипа
Техниците могат да бъдат разделени въз основа на тяхното географско местоположение, умения, квалификация, наличност и други критерии.
Управление на клиенти
Възможността за правилно събиране и управление на информация дава възможност за по-добро разбиране на нуждите на клиентите.
Управление на работните поръчки
Всички работни поръчки се разделят въз основа на наличността на техника и като се вземат предвид други обстоятелства. Има опции за автоматизирани услуги, ако те изискват повторно обслужване ежедневно, седмично или месечно. Със софтуера за управление на услуги на терен всички документи на хартия се дигитализират и се записват в облака, което дава неограничен достъп по всяко време.
Интеграции
Софтуерът за управление на услуги на терен предоставя много добавена стойност чрез възможностите за интеграция с различни други системи. По този начин се предотвратява загубата на данни и други неточности, като възможностите за допускане на грешки са сведени до минимум заради отсъствието на ръчни процеси. Тези интеграции подобряват софтуера, за да осигурят по-добра работна резолюция на своите потребители както в офиса, така и на терен. GPS интеграцията позволява на мениджърите да проследяват техниците си на терен от офиса, да изчисляват часовете за пътуване и да помагат при проследяването на инвентара.
Общ преглед на компанията
Със софтуера за усправление на услуги на терен компаниите могат да имат ясна видимост и преглед на напредъка и ефективността на своя бизнес. Функцията за отчети и табла за управление позволяват конвертирането на дневни, седмични и месечни отчети в показатели, които са лесни за четене и разбиране. Таблото за управление предоставя визуален анализ на представянето на компанията и помага за по-добро вземане на решения. Изгледът на календара показва всички работни поръчки, срещи и задачи, насрочени за отделни техници и различни екипи. Той също така изпраща напомняния за предстоящи планирани поръчки, анулирания и други актуализации на работни поръчки.
SBS Field Desk е специализиран софтуер за управление на задачи, който намалява разходите и повишава ефективността, чрез оптимизация и автоматизация на процесите и дейностите. Всички действия се отразяват в реално време без загуба на данни. Пълната дигитализация на процеса осигурява по-добър контрол и по-бързо фактуриране. В реално време може да се проследи ефективната заетост на служителите, местоположението им и вложените услуги и материли по сервизни обекти. Вградените BI анализи са лесни за използване и помагат за вземане на бързи и правилни решения.
Софтуерът има WEB версия и Android приложение. Може да бъде интегриран с платформата ERP.NET за пълно автоматизиране на процесите – от създаване на заявка, до нейното фактуриране и плащане.
