Секторът на водоснабдяването и канализацията (ВиК) е критичен отрасъл за благосъстоянието на хората и околната среда. Той отговаря за осигуряването на чиста вода, правилното пречистване на отпадъчните води и ефективното управление на канализацията. За да постигнат тези цели, организациите в този сектор трябва да разполагат с ефективни процеси, инструменти и технологии.
Една такава технология е софтуерът за управление на услуги на терен (FSM), който може да предостави многобройни предимства на организациите в сектора на водоснабдяването и канализацията. В тази статия ще обсъдим някои от предимствата на използването на FSM софтуер в тази индустрия.
Ефективно планиране и изпращане: Софтуерът може да помогне на организациите да планират и изпращат своите техници на място по ефективен начин. Диспечерите могат лесно да преглеждат местоположението и наличността на техниците и да възлагат задачи въз основа на тяхната близост до клиента.
Функционалностите на FSM решенията позволява на диспечерите да видят местоположението и наличността на техници и да назначат най-близкия техник към заявката за обслужване на клиента. Заданието се основава на близостта, уменията и натоварването на техника.
Подобрено управление на активи: Този тип софтуер помага на компаниите да управляват своите активи, включително превозни средства, инструменти и оборудване, като проследяват информация в реално време. Тази информация може да се използва за оптимизиране на графиците за поддръжка и подобряване на използването на ресурсите.
Проследяване в реално време: С функцията за GPS проследяване на софтуера, диспечерите могат да наблюдават напредъка на техника в реално време и да гарантират, че заявката за услуга е разрешена ефективно.
По-добро обслужване на клиентите: Благодарение на FSM софтуер компаниите осигурят по-добро обслужване на клиентите, като предоставят актуализации в реално време на заявките за услуги и бързо разрешават проблемите. Софтуерът може също така да автоматизира процесите на обратна връзка от клиентите, позволявайки на организациите бързо да идентифицират области за подобрение.
Повишена производителност: Чрез рационализиране на процесите и автоматизиране на задачите FSM софтуерът може да помогне на организациите да повишат производителността и ефективността. Това може да доведе до подобрено качество на услугата и намалени разходи, което може да помогне на организациите да увеличат рентабилността и да останат конкурентоспособни.
Софтуерното решение генерира отчети за ефективността и производителността на техниците, броя на получените и предоставените услуги, както и нивата на удовлетвореност на клиентите. Тези отчети могат да помогнат на организациите да идентифицират области за подобрение и да вземат решения, базирани на реални данни.
SBS Field Desk е специализиран софтуер за управление на задачи, който намалява разходите и повишава ефективността, чрез оптимизация и автоматизация на процесите и дейностите. Всички действия се отразяват в реално време без загуба на данни. Пълната дигитализация на процеса осигурява по-добър контрол и по-бързо фактуриране. В реално време може да се проследи ефективната заетост на служителите, местоположението им и вложените услуги и материли по сервизни обекти. Вградените BI анализи са лесни за използване и помагат за вземане на бързи и правилни решения. Софтуерът има WEB версия и Android приложение. Може да бъде интегриран с платформата ERP.NET за пълно автоматизиране на процесите – от създаване на заявка, до нейното фактуриране и плащане.
Свържете се с екипа на Smart Business Soft, за да получите повече информация за това как SBS Field Desk може да бъде полезен за вашия бизнес.
