Отоплителните потребности и проблеми са много актуална тема, както  с настъпването на есента и зимата, така и поради социалната, икономическа и политическа обстановка. Характерът на работата в ОВК сектора е пряко обвързан с приложимостта на софтуера за услуги на терен, най-вече по отношение на инсталирането и поддръжката на съоръженията.  Търсенето,  изискванията  на клиентите и силно конкурентната среда задължават фирмите да предприемат стъпки към рационализация, автоматизация и оптимизация на всички процеси и дейности. По този начин те ще могат да постигнат  разрастване на бизнеса,  продуктивност и ефективност. Със софтуер за управление на услуги на терен (FSM) вие сте подготвени да предложите възможно най-доброто обслужване и да спечелите конкурентно предимство в разрастващата се индустрия.

Продуктът благоприятства за ефективното функциониране на бизнеса и управление сервизните операции. Решението  рационализира планирането на обслужването и управлението на техниците. Има за цел да предостави на компаниите най-добрите инструменти за ръководство  на техния бизнес, наблюдение на служителите и проследяване на ефективността на тяхната компания на едно място.

Правилното планиране подобрява ефективността и продуктивността

Това включва етапите  от подаването на заявка за обслужване до планиране на работата и изпращането на техниците на място. Извършването на качествена услуга на терен изисква усилията на  различни хора, данни и устройства.  Предизвикателство е  да се подредят всички елементи по правилния начин, за да бъде клиентът максимално удовлетворен в най-кратък срок. Трябва да бъдат взети фактори като близост до местоположението, спешност на работата, критичност към операциите на клиента и други. Практически доказано е, че ефективното планиране води до по-голямо удовлетворение на клиентите и респективно – повече приходи. Продуктът помага да се поддържат всички работни поръчки организирани и под наблюдение.  Управителите имат  общ  и цялостен поглед на планираните и изпратени техници. Планирането се превръща в автоматизиран процес, след като техниците бъдат разделени въз основа на географско местоположение, наличност и умения.

С помощта на софтуера техниците проследяват актуалния си график в движение, получават уведомления при назначаване на нови задачи. Продуктът помага и за подобряване на  отчитането на работата. Диспечерите могат да  насочват посещения  в интуитивен календарен формат. Работните поръчки и планираните задачи автоматично съдържат цялата информация, необходима на  всички. Техниците получават всички необходими подробности, включително информация за клиента и необходимото оборудване. Това им помага да планират работните си поръчки за деня и да изпълняват по-добре възложените задачи.

Бързо обработена и подредена информация

С помощта на продукта се освобождавате от  значително количество административна и обременяваща рутина. След приключване на  работата служителите  незабавно  актуализират данните за съответния клиент на място. Това спестява много време и също така намалява риска от загубена информация. Всички работни поръчки се разделят въз основа на наличността на техника и други обстоятелства. Има опции за автоматизирани услуги  при нужда от повторно или периодично обслужване. Всички документи на хартия се дигитализират и се записват в облак. Това дава неограничен достъп по всяко време. Техниците се нуждаят от достъп до сервизни записи, клиентска история и други. Вече не прелистват и класьори на хартия.  Със софтуера те разполагат с цялата информация и това намалява повтарящите се обаждания и спестява време.

Интеграции

Софтуерът за управление на услуги на терен  предоставя много добавена стойност чрез възможностите за интеграция с различни други системи. По този начин се предотвратява загубата на данни и други неточности. Възможностите за допускане на грешки са сведени до минимум заради отсъствието на ръчни процеси. Тези интеграции подобряват софтуера, за да осигурят по-добра работна резолюция на своите потребители както в офиса, така и на терен.

Предоставяне на възможно най-добрата услуга

Работните процеси са рационализирани и служителите са наясно със ситуациите на самите обекти. Техниците могат да преглеждат историята на услугите, без да задават на клиентите ненужни въпроси. Това им позволява да действат проактивно. Така се подобрява  преживяването на клиента.

Гладка вътрешна комуникация

Всички в компанията имат достъп до едни и същи данни. Това предотвратява недоразуменията и подобрява качеството на услугата  и работната среда.

Панорамен поглед

Със софтуера за управление на услуги на терен компаниите могат да имат ясна видимост  и следят напредъка и ефективността на своя бизнес. Таблото за управление предоставя визуален анализ на представянето на компанията и помага за по-добро вземане на решения, има и функцията за бизнес прогнозиране. Изгледът на календара показва всички работни поръчки, срещи и задачи. Той също така изпраща напомняния за предстоящи планирани поръчки, анулирания и други актуализации.

SBS Field Desk е специализиран софтуер за управление на задачи, който намалява разходите и повишава ефективността, чрез оптимизация и автоматизация на процесите и дейностите. Всички действия се отразяват в реално време без загуба на данни. Пълната дигитализация на процеса осигурява по-добър контрол и по-бързо фактуриране. В реално време може да се проследи ефективната заетост на служителите, местоположението им и вложените услуги и материли по сервизни обекти. Вградените BI анализи са лесни за използване и помагат за вземане на бързи и правилни решения.

Софтуерът има WEB версия и Android приложение. Може да бъде интегриран с платформата ERP.NET за пълно автоматизиране на процесите – от създаване на заявка, до нейното фактуриране и плащане.

Свържете се с екипа на Smart Business Soft, за да получите повече информация за това как SBS Field Desk може да бъде полезен за вашия бизнес.