В рамките на проекта ще бъде разработен прототип на мобилно приложение, което има за цел да подобри управлението, изпълнението и мониторинга на услугите, предоставяни на “терен” (на място при клиента), каквито са: сервизни и ремонтни услуги, профилактика и поддръжка на технически устройства, почистващи услуги и много други, в широк кръг индустрии.
Продължителност
05/2025 – 11/2026
Общ бюджет
407 200.00 лева
Финансиране от ЕС
244 320.00 лева
Проект: BG-RRP-3.004-0893-C01 „Технологична модернизация в предприятието“
Главна цел: Целта на проекта е да се повиши ефективността на производствените процеси, да се постигне по-висока производителност, да се намалят производствените разходи и да се оптимизира производствената верига.
Целта ще бъде постигната чрез закупуване на производствено оборудване и „тикет система“ за планиране и управление, която надгражда текущата ERP система на предприятието, с помощта на които то ще дигитализира и оптимизира дейността си.
Очакваният ефект е възстановяване на икономическия потенциал на предприятието от периода преди COVID пандемията и създаване на условия за растеж и развитие му чрез цифровизация на производствените процеси с цел разширяване на дейността му.
Краен получател на помощта: СМАРТ БИЗНЕС СОФТ ООД
Обща стойност на проекта: 107 398.00 лв., от които 53 699.00 лв. европейско финансиране.
Начало: 10.04.2023
Край: 10.04.2024
За много компании ежедневната работа не се състои единствено от новопостъпващи заявки и аварийни посещения. Голяма част от дейността е свързана с регулярни посещения, профилактика и изпълнение на ангажименти по договори за абонаментно обслужване. Read more
Фирмите, които извършват монтажи, поддръжка, ремонти или сервизни посещения на място, често работят в динамична среда, в която графикът се променя постоянно. Част от екипите обслужват предварително планирани посещения, докато други реагират на спешни заявки, аварии или допълнителни задачи, възникнали в рамките на деня. Такъв тип ситуации водят до забавяния, затруднена координация и неравномерно качество на обслужването. С течение на времето това започва да влияе не само върху оперативната ефективност, но и върху удовлетвореността на клиентите и натоварването на самите екипи. Read more
При фирмите, които извършват услуги на терен, ежедневната работа рядко следва строго планиран график. Дори при добре организирани сервизни екипи и ясно разпределени задачи, винаги възникват неочаквани заявки от клиенти. Read more
В много сервизни организации процесът по документиране на извършената работа остава извън фокуса на управлението. Основното внимание е насочено към изпълнението на задачите, докато отчетността се възприема като административно изискване, което трябва „просто да се отметне“. Read more
Управлението на сервизни екипи е сложен процес, който включва координация на хора, време, ресурси и очаквания на клиенти. В много организации той все още разчита на комбинация от ръчни процеси, електронни таблици и неформална комуникация. Това често води до неефективност, която не винаги е видима на пръв поглед, но има пряко отражение върху разходите и качеството на услугата. Read more
Изкуственият интелект все по-осезаемо присъства в ежедневната работа на организациите. Той създава текстове, анализира информация, генерира идеи и подпомага комуникацията. В този контекст обаче все по-важен става не въпросът дали използваме AI, а доколко този AI е приложим и надежден в рамките на конкретния бизнес. Read more
© Copyright 2021 All Rights Reserved
