Светът на услугите е конкурентен. Каквото и да предоставяте на клиентите си,  изискванията им винаги се повишават. Най-минималната грешка може да доведе до загубата им.

Компании, отличаващи се с предоставянето на висококачествени и навременни услуги, могат да оцелеят и да придобият дял на пазара в сектора. Останалите рискуват да затънат. Ключът е да тръгнете по верния път и да станете лидери, да спечелите в надпреварата. Read more

CRM (Customer relationship management) е стратегия за управление на взаимоотношенията с клиентите. Установяването и поддържането на база верни клиенти изисква определена ,,ловкост” и се осъществява с помощта на конкретни стратегии. Всички те се прилагат в практиката на известни марки и ги утвърждават на пазара. Тези стратегии за работа с клиенти се осъществяват с незаменимата помощ на CRM софтуер, който ги онагледява и реализира на практика. Read more

През последните години процесите станаха по-бързи, техниците са по-ценни, а мобилността се превърна в ключов фактор. Има обаче една дума, която обобщава случилото се с компаниите, които предоставят услуги на терен – стратегия. Read more

Business Intelligence (BI) инструментите помагат на организацията да събира, консолидира и извлича стойност от своите необработени данни. Тези инструменти позволяват на потребителите да анализират своите данни в дълбочина, подобрявайки вземането на решения на всяко ниво в организацията. Read more

В продължение на години софтуерните решения за управление на продажбите бяха самостоятелни продукти за много производствени фирми, но отделянето на процесите на продажби от други аспекти на операциите доведе до неефективност. Read more

Софтуерите за управление на услуги, които се извършват на терен, какъвто е SBS Field Desk, предлаган от екипа на Smart Business Soft, са подходящи за всички организации, чиито служители посещават клиенти в техните собствени обекти. Те могат да бъдат доставчици на комунални услуги, телекомуникационни компании, поддръжка и много други. Общото между тях е, че услугата се извършва в обекта или дома на клиента, и че са необходими данни за точното и ефективно изпълнение на тези услуги. Read more