Компаниите, които предлагат услуги на терен се срещат с много и различни предизвикателства. Способността да се изправят пред тези предизвикателства и да ги преодолеят е от ключово значение за всеки бизнес, който иска да постигне рентабилност и устойчивост на пазара.

Какви точно са тези предизвикателства? Може би има неправилна комуникация между офиса и техниците на терен, неефективни процеси, липса на гъвкавост за посрещане на нуждите на клиентите, твърде много непродуктивно време, твърде много пътувания, и чести случай на незавършени задачи.

Предимствата на софтуерите за управление на услуги на терен

Повечето от проблемите, които споменахме по-горе, произхождат от една и съща причина: липсата на комуникация между екипите и недостатъчното споделяне на информация. Ето защо правилното софтуерно решение може да бъдае наистина полезно. Техниците имат достъп до цялата необходима информация по всяко време и навсякъде. Те могат да сведат до минимум непродуктивното време и да ускорят документацията и други процеси.

По-добро обслужване за клиента

Понякога техникът трябва да се върне на работното място поради множество причини. Може да е някаква резервна част, за която няма информация дали е на склад или забравен документ, който е нужен за работата. Във всеки случай многократните връщания на един и същи сайт очевидно не са идеални.

Мобилните решения за управление на услугите на терен позволяват на техниците да проверяват инвентара, да имат достъп до всяка необходима информация, да преглеждат историята на клиента и много други, което води до ускоряване на много процеси, свързани с документи.

По-добра информираност

Правилното управление на информацията е ключът към успеха на всяка компания. Когато нямате подходящо софтуерно решение е възможно да загубите информация, да направите грешки или да разполагате с данни само от определени места.

Софтуерите за управление на услуги на терен, от друга страна, предотвратяват загубата на информация и помагат да се направят данните достъпни за всеки, който работи в компанията, по всяко време. Те са изградени върху унифицирана облачна система, чрез която можете лесно да получите достъп чрез мобилното приложение.

SBS Field Desk е специализиран софтуер за управление на задачи, който намалява разходите и повишава ефективността, чрез оптимизация и автоматизация на процесите и дейностите. Всички действия се отразяват в реално време без загуба на данни. Пълната дигитализация на процеса осигурява по-добър контрол и по-бързо фактуриране. В реално време може да се проследи ефективната заетост на служителите, местоположението им и вложените услуги и материли по сервизни обекти. Вградените BI анализи са лесни за използване и помагат за вземане на бързи и правилни решения.

Софтуерът има WEB версия и Android приложение. Може да бъде интегриран с платформата ERP.NET за пълно автоматизиране на процесите – от създаване на заявка, до нейното фактуриране и плащане.