През последните години наблюдаваме тенденция на силно увеличаване на продажбите онлайн. Вече всички работим не само на местен, а и на глобален пазар. Това неминуемо доведе до появата на повече конкуренти и за бизнеса става все по-трудно да създаде дългосрочни взаимоотношения със своите клиенти.

За да може да се задържи на пазара и да се развива, всяка компания трябва да открие правилната бизнес стратегия. А когато става въпрос за вземане на стратегически решения, задържане на клиентите и увеличение на продажбите, данните и цифрите са от ключово значение. Правилното разчитане на данни може да покаже на компаниите къде да насочат усилията си и да им помогне да постигнат най-добрите резултати. Един от най-важните източници на данни идват именно от клиентите. Те могат да са ключови за увеличаване на продажбите, подобряване на обслужването на клиентите и повишаване на осведомеността за марката.

Използване на данни за изграждане на дългосрочни взаимоотношения

Данните от продажбите могат да бъдат изключително полезни за определяне на това кои клиенти са ценни за бизнеса. Важни фактори са предпочитанията за закупуване, стойността и честота. Когато анализирате тази информация ще можете да се фокусирате върху най-ключовите си клиенти с правилна маркетингова стратегия, която да ги превърне в лоялни потребители на вашата компания и да доведе до увеличаване на приходите.

Някои от стъпките, които могат да бъдат предприети в маркетингово отношение са: включване в програма за лоялни клиенти, допълнителни отстъпки, предлагане на свързани продукти и други.

Подобряване на обслужването

Търговските отдели и агенти могат ефективно да се възползват от данните за поведението и покупките на клиентите. Колкото повече една компания познава клиентите си, толкова по-добре ще управлява взаимоотношенията с тях и ще увеличава продажбите си. При един силно конкурентен пазар, в който предлаганите продукти са близки като стойност, от съществено значение е цялостното преживяване на клиента по време на реализирането на покупката. Когато търговците познават по-добре клиентите, те могат да им предложат най-релевантните продукти, които отговарят на конкретните им нужди. Това създава по-голямо доверие в крайния потребител и той остава лоялен.

Персонализирайте посланията си

Когато са на лице структурирани и изчерпателни данни, могат да бъдат създадени клиентски профили. Информацията като кои страници посещават клиентите, в кои от тях прекарват повече време и кои продукти добавят в количките си, може да бъде използвана за създаване на персонални послания и реклами, които са релевантни на техните предпочитания и интереси.

Power BI, предлаган от Smart Business Soft е сред основните инструменти, използвани от мениджмънта на компаниите. Toй осигурява бърз достъп до важна бизнес информация, систематизирана по лесен и разбираем начин, която позволява да се вземат решения, водещи до постигането на по-добри резултати.

Business Intelligence е съвкупност от технологии, включващи интегрирани оперативни и подпомагащи вземането на решения приложения и системи за управление на големи бази данни.

Сред основните му ползи са:

• Вземане на по-бързи и информирани решения
• Откриване на нови възможности
• Прогнозиране на резултати
• Бързо изготвяне на справки и анализи
• Интегриране на данни от различни източници и превръщането им в информация със стойност

Свържете се с екипа на Smart Business Soft за да получите повече информация за това как Power BI може да бъде полезен за вашия бизнес.